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随着经济高速发展,市场竞争越来越激烈,用户对产品的要求也越来越多,并且对服务的要求也越来越高;因此,我司销售部门为适应市场发展的要求,专业设立了服务培训组,为服务质量添加完善,我公司的售前、售中、售后服务工作经由专业的销售员来完成。
做到技术与销售的结合服务,让用户的每一次采购都有服务的体验。
①进行采购前产品技术沟通和交流,主动给予建议。
②在进行产品型号选择时考虑成本控制效率较大化。
③不能达到要求时,可根据客户的特殊要求,定制个性化产品。
售前服务
售中服务
尊重每位用户;给用户一份轻松,放心的整体价值服务。
①进行性价比:比价格,比质量,比服务,反思是否有不做到位的地方。
②严格按相关标准和技术要求进行检测和试验。
③在合作过程中,依照合同,保质保量准时交货,随时保持与用户联系。
我公司在发货前以进行产品型号、口径、数量、件数的确认。
售后服务
一流的服务铸就一流的企业让客户无后顾之忧。
①按合同要求提供需要的文件。(产品的合格证、生产许可证、检验报告、安装说明书等。)
②顾客在验收产品过程中,如出现与合同要求不符时,我司接到顾客通知
后两小时内给予处理方法。
在正确安装和使用下,出现产品质量问题,本公司将负责到底。
保修包换承诺
①在正常的储运、安装、保养、使用条件下,因产品的质量问题不能正 常使用时,提供三保四包: 保质、保量、保及时、包修、包换、包退、包 损失。
②在接到质量信息反馈时,将在24小时内提出处理意见,并及时处理完成。
③可根据用户需求协商提供备品、备件和安装、调试、维修服务。